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常見問題

★常見問題
Q:線上刷卡有手續費嗎?
A:刷卡產生的手續費用由Oh! WP親子家居負擔,紅利折抵和分期付款的部份則依據各配合銀行的規定。

Q:ATM轉帳有手續費嗎?
A:ATM轉帳的手續費用依據各銀行不同而定,建議在產生虛擬ATM轉帳帳號時,選擇您欲付款之帳戶的銀行,相同銀行內帳戶轉帳免手續費。

Q:下訂後能修改訂單嗎?
A:由於付款成功後,訂單隨即成立,無法再修改訂單。請盡快連絡客服幫您取消訂單,再另下一筆新訂單。

Q:何時能收到貨品?

A:一般商品在下單後3~5個工作天(不含例假日)以宅配送達,請留意宅配電話或社區代收通知。

Q:離島買家配送方式?
A:離島地區無法提供宅配服務,我們將會使用郵局包裹寄出。

Q:忘記密碼無法登入
A:請於登入頁面點選「忘記密碼」按鈕,填寫您的註冊信箱,系統將自動寄出重設密碼含給您。

Q:線上客服哪裡找
A:客服時間為10:00-17:00(週六、週日、國定假日除外),可使用網頁上方的「聯絡店主」、LINE線上客服@ohwp、電子郵件info@ohwp.com.tw等都能為您服務。

Q:商品寄送錯誤或商品瑕疵?
A:請參照退換貨政策頁面。

Q:如何辦理退換貨?
A:請參照退換貨政策頁面。