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退換貨政策

★退換貨申請
Oh! WP親子家居依據消費者保護法第十九條之規定,提供網路購物之七天猶豫期間(俗稱七日鑑賞期),若您在這段期間內,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,Oh! WP親子家居皆接受退換貨。
1.    個人用品:如餐具/澡盆…等用品,關係個人衛生問題,恕無法退換貨。
2.    消耗性商品:如餐具袋、荳荳袋。
3.    商品本身係註明不得退換貨之商品。

Q:商品寄送錯誤或商品瑕疵?
A:若您收到的商品內容與訂單內容有異,或商品有新品瑕疵問題,請透過官網最上方的「聯絡店主」、「LINE線上客服@ohwp」或「電子郵件info@ohwp.com.tw」聯絡我們,為您辦理退換貨流程。

Q:如何辦理退貨/換貨?
1.    聯絡Oh! WP親子家居
2.    客服調閱訂單後跟您聯繫
3.    宅配將商品及發票取回
4.    Oh! WP親子家居確認收貨
5.    退款或再次配送新商品

Q:退貨/換貨所需資料?
A:請來信至info@ohwp.com.tw,提供訂單編號、訂購人姓名、訂購人聯絡電話、退換貨原因,我們將盡快為您辦理。


Q:退換貨注意事項?
A:猶豫期並非試用期,退換貨之商品務必要保持全新完整包裝,除商品本體外,配件、贈品、保證書、原廠包裝、發票及包裝內文件等,保持其在出貨當時狀態的完整性,如有實體發票,應連同發票一併退回並簽署折讓單等相關法令所要求之單據。切勿缺漏任何一項或損毀外盒,若逾越檢查之必要或其他可歸責您的原因,都會影響您退換貨之權利。

若您仍有其他疑問,也歡迎來信,我們都會立即為您服務。